ویسٹ پیک این زیڈ نے کسٹمر سروس کو تیز کرنے کے لیے مائیکروسافٹ اے آئی پلیٹ فارم کو اپنایا ہے۔ Westpac NZ adopts Microsoft AI platform to speed up customer service.

ویسٹ پیک این زیڈ نے مائیکروسافٹ ڈائنامکس 365 کانٹیکٹ سینٹر کو بطور سروس لانچ کیا ہے، جو کہ اے آئی سے چلنے والے پلیٹ فارم کو اپنانے والی نیوزی لینڈ کی پہلی بڑی کمپنی بن گئی ہے۔ Westpac NZ has launched Microsoft Dynamics 365 Contact Centre as a Service, becoming the first major New Zealand company to adopt the AI-powered platform. یہ نظام کال کے دوران ریئل ٹائم کسٹمر پروفائلز کو ظاہر کرکے ایجنٹوں کی مدد کرتا ہے، جس کا مقصد سروس کو تیز کرنا اور انتظار کے اوقات کو کم کرنا ہے۔ The system assists agents by displaying real-time customer profiles during calls, aiming to speed up service and reduce wait times. یہ رول آؤٹ ایک وسیع تر ڈیجیٹل تبدیلی کا حصہ ہے، جسے مائیکروسافٹ اور سروے ڈیٹا کی حمایت حاصل ہے، جو بینکنگ میں اے آئی کی وسیع پیمانے پر عوامی قبولیت کی نشاندہی کرتا ہے۔ The rollout is part of a broader digital transformation, supported by Microsoft and survey data indicating broad public acceptance of AI in banking.