اسمارٹ کمیونیکیشنز نے صارفین کے 90 فیصد مسائل کو حقیقی وقت میں حل کرنے کے لیے اے آئی سے چلنے والی اسٹور جینی کا آغاز کیا ہے۔ Smart Communications launches AI-powered Store Genie to resolve 90% of customer issues in real time.

سمارٹ کمیونیکیشنز، فلپائن کا سب سے بڑا ٹیلی کام فراہم کنندہ، نے اسٹور جینی لانچ کیا ہے، جو ایک AI سے چلنے والا ریٹیل پلیٹ فارم ہے جو AMDOCS کے AWS پر Cognitive Core کے ساتھ بنایا گیا ہے، تاکہ اپنے تمام اسٹورز میں کسٹمر سروس کو تبدیل کیا جا سکے۔ Smart Communications, Philippines' top telecom provider, has launched Store Genie, an AI-powered retail platform built with Amdocs' Cognitive Core on AWS, to transform customer service across all its stores. یہ نظام گاہکوں کی 90 فیصد سے زیادہ پوچھ گچھوں کے حقیقی وقت، خود مختار حل کو قابل بناتا ہے، ہینڈلنگ کے وقت کو کم کرتا ہے اور پیداواری صلاحیت کو بڑھاتا ہے۔ The system enables real-time, autonomous resolution of over 90% of customer inquiries, reducing handling time and boosting productivity. اعلی حجم، کثیر لسانی ماحول کے لیے ڈیزائن کیا گیا، یہ ٹیلیکو کے لیے مخصوص اے آئی کو فرنٹ لائن ورک فلوز میں ضم کرتا ہے، مستقل مزاجی اور آپریشنل کنٹرول کو بہتر بناتا ہے۔ Designed for high-volume, multilingual environments, it integrates telco-specific AI into frontline workflows, improving consistency and operational control. یہ تعیناتی اسمارٹ کی ڈیجیٹل تبدیلی میں ایک بڑے قدم کی نشاندہی کرتی ہے، جو مربوط، اینڈ ٹو اینڈ اے آئی پر مبنی سروس پر عمل درآمد کے ذریعے صارفین کی مصروفیت کو بڑھاتا ہے۔ The deployment marks a major step in Smart’s digital transformation, enhancing customer engagement through coordinated, end-to-end AI-driven service execution.