لوبلا نے پی سی آپٹیمم اکاؤنٹس کو حذف کرنے میں تاخیر کی، کچھ پرائیویسی کی درخواستوں کو نظر انداز کیا، اور صارفین کے ڈیٹا کو مکمل طور پر مٹانے یا اس کی حفاظت کرنے میں ناکام رہا، جس سے پرائیویسی اصلاحات کا اشارہ ہوا۔ Loblaw delayed deleting PC Optimum accounts, ignored some privacy requests, and failed to fully erase or protect customer data, prompting privacy reforms.

کینیڈا کے پرائیویسی کمشنر کی تحقیقات میں پایا گیا کہ لوبلا نے پی سی آپٹیمم اکاؤنٹ کو حذف کرنے کی درخواستوں پر کارروائی کرنے کے لیے غیر معقول وقت لیا، کچھ پرائیویسی انکوائریوں کا جواب دینے میں ناکام رہے، اور اکاؤنٹس کو حذف کرنے کے بعد صارفین کی خریداری کی تاریخ کو برقرار رکھا۔ An investigation by Canada’s Privacy Commissioner found Loblaw took unreasonable time to process PC Optimum account deletion requests, failed to respond to some privacy inquiries, and retained customer purchase histories after accounts were deleted. نام اور ای میل پتے ہٹانے کے باوجود، کمپنی نے دوبارہ شناخت کو مناسب طریقے سے نہیں روکا۔ Despite removing names and email addresses, the company did not adequately prevent re-identification. لوبلا نے ردعمل کے اوقات کو بہتر بنانے، کمشنر کی سفارشات کو نافذ کرنے، اور صارفین کی رازداری کے بہتر تحفظ کے لیے اس کے گمنام کرنے کے طریقوں کا تیسرے فریق کا جائزہ لینے کا عہد کیا ہے۔ Loblaw has committed to improving response times, implementing the commissioner’s recommendations, and conducting a third-party review of its anonymization practices to better protect consumer privacy.