نیو ساؤتھ ویلز کے ایک جج نے ویسٹ پیک کی $44.11 مارگیج غلطی کو ناقابل قبول قرار دیا اور بینک کو کریڈٹ نقصان کی مرمت اور قانونی فیس ادا کرنے کا حکم دیا۔ A NSW judge ruled Westpac’s handling of a $44.11 mortgage error was unconscionable, ordering the bank to fix credit damage and pay legal fees.

نیو ساؤتھ ویلز کی سپریم کورٹ کے ایک جج نے ویسٹ پیک کو $44.11 کے مورگیج خسارے سے نمٹنے پر تنقید کا نشانہ بنایا، اور بینک کی منفی کریڈٹ رپورٹنگ کو ہٹانے سے انکار کو "ناقابل معافی" اور بنیادی تجارتی اخلاقیات سے محروم قرار دیا۔ A NSW Supreme Court judge condemned Westpac for its handling of a $44.11 mortgage shortfall, calling the bank’s refusal to remove adverse credit reporting "unconscionable" and lacking basic commercial morality. کسٹمر فیونا وینال، جو غیر واضح مواصلات کی وجہ سے گمراہ ہوئیں، نے جلدی کم شرح ادا کی اور فورا غلطی درست کی، لیکن ویسٹ پیک نے کریڈٹ ریکارڈ کی مرمت میں تاخیر کی، جس سے ان کا کریڈٹ اسکور متاثر ہوا اور گھر کی خریداری کو روک دیا۔ Customer Fiona Vinall, misled by unclear communications, paid a reduced rate early and promptly corrected the error, but Westpac delayed fixing the credit record, damaging her credit score and blocking a home purchase. عدالتی احکامات اور سی ای او انتھونی ملر کے پیش ہونے کے غیر معمولی مطالبے کے باوجود، ویسٹ پیک نے جج کی مداخلت کے بعد ہی اپنا راستہ بدل دیا۔ Despite court orders and a rare demand for CEO Anthony Miller to appear, Westpac only reversed course after the judge’s intervention. بینک کو منفی اندراج کو ہٹانے اور وینال کے قانونی اخراجات ادا کرنے کا حکم دیا گیا ہے۔ The bank has been ordered to remove the negative entry and pay Vinall’s legal costs. نقصانات کی سماعت کے لیے مقدمہ ضلعی عدالت میں جائے گا۔ The case will proceed to the District Court for a damages hearing. ویسٹ پیک نے کہا کہ یہ قانونی کریڈٹ رپورٹنگ کے تقاضوں کی پیروی کرتا ہے لیکن مزید تبصرہ کرنے سے انکار کر دیا۔ Westpac said it follows legal credit reporting requirements but declined further comment.