ورجن آسٹریلیا کی ایک ماں سے اس کے بچے کی پرواز کے لیے غلط طریقے سے 1500 ڈالر وصول کیے گئے، حالانکہ اس پالیسی کے تحت دو سال سے کم عمر کے بچوں کو مفت سفر کی اجازت دی گئی تھی جو نشستوں پر قابض نہیں تھے۔ A Virgin Australia mother was wrongly charged $1500 for her infant’s flight, despite policy allowing free travel for babies under two not occupying seats.

ورجن آسٹریلیا کے ایک مسافر سے ابتدائی طور پر اس کے نوزائیدہ بچے کی میلبورن سے سڈنی جانے والی یک طرفہ پرواز کے لیے 1500 ڈالر وصول کیے گئے تھے، اس کے باوجود کہ ایئر لائن کی پالیسی دو سال سے کم عمر کے بچوں کے لیے مفت سفر کی اجازت دیتی ہے جو نشست پر نہیں ہیں۔ A Virgin Australia passenger was initially charged $1500 for her newborn’s one-way flight from Melbourne to Sydney, despite the airline’s policy allowing free travel for infants under two who don’t occupy a seat. ہوائی اڈے پر پہنچنے کے بعد اور بچے کو بتایا گیا کہ اسے ٹکٹ کی ضرورت ہے، ماں کی بیٹی نے عملے سے التجا کی، جس کی وجہ سے فیس میں 1000 ڈالر کی کمی واقع ہوئی۔ After arriving at the airport and being told the baby needed a ticket, the mother’s daughter pleaded with staff, leading to a reduced fee of $1000. ایک گیٹ ایجنٹ نے بعد میں ایک مفت بورڈنگ پاس جاری کیا، جس سے خاندان کو بغیر کسی معاوضہ کے سوار ہونے کی اجازت ملی، حالانکہ ایک فلائٹ اٹینڈنٹ کیریئر میں موجود بچے کو دیکھنے میں ناکام رہا۔ A gate agent later issued a free boarding pass, allowing the family to board without charge, though a flight attendant failed to notice the infant in a carrier. اس واقعے نے ورجن آسٹریلیا کی بیان کردہ پالیسی اور زمینی نفاذ کے درمیان ایک فرق کو بے نقاب کر دیا۔ The incident exposed a gap between Virgin Australia’s stated policy and on-the-ground enforcement. اسی اشاعت کے دیگر خطوط میں قنتاس کی راتوں رات کی پروازیں، ضرورت سے زیادہ ای میل مارکیٹنگ، اور قطر ایئر ویز کے ساتھ رابطہ منقطع ہونے کی وجہ سے دوحہ میں 24 گھنٹے کی تاخیر کے بارے میں خدشات اٹھائے گئے، جبکہ ایک قاری نے پیرس سیور میوزیم کو ایک منفرد کشش کے طور پر تجویز کیا۔ Other letters in the same publication raised concerns about Qantas’ overnight flights, excessive email marketing, and a 24-hour delay in Doha due to a missed connection with Qatar Airways, while one reader recommended the Paris Sewer Museum as a unique attraction.