برطانیہ کے مسافروں کو الجھن، متضاد دعووں کے عمل کی وجہ سے غیر دعوی شدہ ٹرین کی تاخیر کے معاوضے میں سالانہ 80 ملین پاؤنڈ کا نقصان ہوتا ہے۔ UK passengers lose £80M yearly in unclaimed train delay compensation due to confusing, inconsistent claims processes.

ٹرین لائن کے مطابق، برطانیہ کے ٹرین کے مسافر متضاد اور پیچیدہ دعووں کے عمل کی وجہ سے تاخیر کے معاوضے میں سالانہ اندازے کے مطابق 80 ملین ڈالر سے محروم ہیں۔ UK train passengers are missing out on an estimated £80 million annually in compensation for delays due to inconsistent and complex claims processes, according to Trainline. اگرچہ ریل آپریٹرز کے ذریعے براہ راست بکنگ اکثر تاخیر ادائیگی اسکیم کے ذریعے ایک کلک کے دعووں کی اجازت دیتی ہے، لیکن آزاد خوردہ فروشوں کا استعمال کرنے والے مسافروں کو زیادہ پیچیدہ طریقہ کار کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ While direct bookings via rail operators often allow one-click claims through the Delay Repay scheme, travelers using independent retailers face more cumbersome procedures. 2, 000 بالغوں کے ایک سروے میں پایا گیا کہ 29 فیصد نے اپنے واجب الادا معاوضے کا دعوی نہیں کیا، اور بہت سے لوگوں نے اس عمل کو وقت طلب اور مایوس کن قرار دیا۔ A survey of 2,000 adults found 29% didn’t claim compensation they were owed, and many described the process as time-consuming and frustrating. ٹرین لائن نے ایک پٹیشن شروع کی ہے جس میں حکومت پر زور دیا گیا ہے کہ وہ اعتماد کی بحالی کے لیے آسان، مستقل نظام کی ضرورت کا حوالہ دیتے ہوئے تمام آن لائن ٹکٹ خریداروں کے لیے ایک کلک کے دعووں میں توسیع کرے۔ Trainline has launched a petition urging the government to extend one-click claims to all online ticket buyers, citing the need for simpler, consistent systems to restore trust. محکمہ ٹرانسپورٹ کا کہنا ہے کہ زیادہ تر عوامی ملکیت والے آپریٹرز پہلے سے ہی ایک کلک کے دعوے پیش کرتے ہیں، اور مسافروں کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ سفر اور ٹکٹ کی تفصیلات کا استعمال کرتے ہوئے 28 دن کے اندر دعوے جمع کرائیں۔ The Department for Transport says most publicly owned operators already offer one-click claims, and passengers are advised to submit claims within 28 days using journey and ticket details. ٹرین لائن کے خودکار ٹریکنگ اور یاد دہانیاں صارفین کو زیادہ آسانی سے دعوی کرنے میں مدد کرتی ہیں۔ Trainline’s automated tracking and reminders help users claim more easily.