ناقص نظام اور ناقص نگرانی کی وجہ سے آسٹریلیا نے عمر کی پنشن میں 3. 67 ارب ڈالر سے زیادہ ادا کیے۔ Australia overpaid $3.67 billion in age pensions due to flawed systems and poor oversight.

ایک آڈٹ میں آسٹریلیا میں جون 2021 اور جون 2024 کے درمیان عمر کی پنشن کی غلط ادائیگیوں میں 5 بلین ڈالر پائے گئے، جن میں سروسز آسٹریلیا کی منظم ناکامیوں کی وجہ سے 3. 67 بلین ڈالر زیادہ ادا کیے گئے اور 1. 33 بلین ڈالر کم ادا کیے گئے۔ An audit found $5 billion in incorrect age pension payments in Australia between June 2021 and June 2024, including $3.67 billion overpaid and $1.33 billion underpaid, due to systemic failures by Services Australia. ایجنسی، جو 26. 7 ملین وصول کنندگان کی مدد کرنے والے 62. 2 بلین ڈالر کے پروگرام کا انتظام کرتی ہے، کافی تصدیق کے بغیر خود رپورٹ شدہ ڈیٹا پر بہت زیادہ انحصار کرتی تھی، خودکار نظاموں کے لیے خطرے کی ناکافی تشخیص کرتی تھی، اور عملے کی مناسب تربیت کا فقدان تھا۔ The agency, which manages the $62.2 billion program supporting 2.67 million recipients, relied heavily on self-reported data without sufficient verification, had inadequate risk assessments for automated systems, and lacked proper staff training. ادائیگی کی درستگی 97 فیصد ہدف سے نیچے گر گئی، دعووں پر کارروائی کرنے میں اوسطا 48 دن لگے، زیر جائزہ آدھے دنوں میں فون انتظار کا وقت ایک گھنٹے سے تجاوز کر گیا، اور وصول کنندگان میں کم سے کم اضافے کے باوجود شکایات میں تقریبا 80 فیصد اضافہ ہوا۔ Payment accuracy fell below the 97% target, claims took an average of 48 days to process, phone wait times exceeded one hour on over half the days reviewed, and complaints rose nearly 80% despite minimal growth in recipients. آڈیٹر جنرل نے اہلیت کی جانچ، تعمیل کے ہدف، ڈیجیٹل رسائی، اور دعوے کو آسان بنانے میں بہتری کی سفارش کی، جس میں حکومت نے نتائج کو تسلیم کیا اور کہا کہ اصلاحی اقدامات جاری ہیں۔ The auditor-general recommended improvements in eligibility checks, compliance targeting, digital access, and claim simplification, with the government acknowledging the findings and stating corrective actions are underway.