سروس ناؤ نے آئی ٹی، ایچ آر، اور کسٹمر سروس کے لیے اے آئی سے چلنے والی، بات چیت پر مبنی کام کی جگہ کی مدد کو شامل کرنے کے لیے موو ورکس حاصل کیا۔ ServiceNow acquired Moveworks to add AI-powered, conversational workplace assistance for IT, HR, and customer service.

سروس نو نے آئی ٹی، ایچ آر، اور کسٹمر سروس میں ملازمین کی درخواستوں کے لیے بات چیت کے انٹرفیس کے ساتھ اپنے پلیٹ فارم کو بڑھانے کے لیے اے آئی ورک پلیس اسسٹنٹ کمپنی موو ورکس کا حصول مکمل کر لیا ہے۔ ServiceNow has completed its acquisition of AI workplace assistant company Moveworks to enhance its platform with a conversational interface for employee requests across IT, HR, and customer service. انضمام موو ورکس کی انٹرپرائز سرچ، استدلال، اور چیٹ ٹیکنالوجی کے ساتھ سروس ناؤ کے ورک فلو آٹومیشن اور اے آئی گورننس کو یکجا کرتا ہے، جس سے اینڈ ٹو اینڈ، خود مختار ورک فلوز کے لیے ایک متحد، اے آئی پر مبنی انٹری پوائنٹ پیدا ہوتا ہے۔ The integration combines ServiceNow’s workflow automation and AI governance with Moveworks’ enterprise search, reasoning, and chat technology, creating a unified, AI-driven entry point for end-to-end, autonomous workflows. مشترکہ پلیٹ فارم ایک ہی فن تعمیر پر کام کرتا ہے، جو ملازم کے اشارے کو دستی مداخلت کے بغیر ڈیٹا، AI ایجنٹوں اور عمل سے جوڑتا ہے۔ The combined platform operates on a single architecture, linking employee prompts to data, AI agents, and processes without manual intervention. موو ورکس کی ٹیکنالوجی، جسے بڑی عالمی کمپنیوں میں 55 لاکھ ملازمین استعمال کرتے ہیں، کو اب سروس ناؤ کے ماحولیاتی نظام کے ذریعے وسعت دی جائے گی، جس میں سینکڑوں موو ورکس انجینئرز پروڈکٹ ڈویلپمنٹ کو آگے بڑھانے کے لیے سروس ناؤ میں شامل ہوں گے۔ Moveworks’ technology, used by 5.5 million employees at major global companies, will now be scaled through ServiceNow’s ecosystem, with hundreds of Moveworks engineers joining ServiceNow to advance product development. یہ معاہدہ، جس نے مالی شرائط کا انکشاف نہیں کیا، سروس ناؤ کی اے آئی صلاحیتوں کو بڑھاتا ہے، جو اس کے اے آئی ایجنٹوں کے اندرونی استعمال پر مبنی ہے جو پہلے ہی 90 فیصد آئی ٹی اور 89 فیصد کسٹمر سپورٹ ٹکٹوں کو خود مختار طریقے سے حل کرتے ہیں، جس سے ریزولوشن کا وقت تقریبا سات گنا کم ہو جاتا ہے۔ The deal, which did not disclose financial terms, expands ServiceNow’s AI capabilities, building on its internal use of AI agents that already resolve 90% of IT and 89% of customer support tickets autonomously, cutting resolution times nearly sevenfold. نئی مشترکہ خصوصیات وقت کے ساتھ سامنے آنے کی توقع ہے۔ New joint features are expected to roll out over time.