ہیپیسٹ مائنڈز نے انٹرپرائز سپورٹ، ٹکٹ کے حجم کو کم کرنے اور ریگولیٹڈ صنعتوں میں کارکردگی کو بڑھانے کے لیے ایک AI ساتھی کارکن ELAIRA کا آغاز کیا ہے۔ Happiest Minds launches ELAIRA, an AI co-worker for enterprise support, cutting ticket volume and boosting efficiency in regulated industries.

ہیپیسٹ مائنڈز ٹیکنالوجیز نے ایلایرا کا آغاز کیا ہے، جو ایک اے آئی سے چلنے والا ڈیجیٹل ساتھی کارکن ہے جسے انٹرپرائز سپورٹ آپریشنز کو بہتر بنانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ Happiest Minds Technologies has launched ELAIRA, an AI-powered digital co-worker designed to improve enterprise support operations. ایلپس 2 پلیٹ فارم کے ساتھ مربوط، ایلیرا مائیکروسافٹ ٹیموں کے اندر درست، حوالہ شدہ جوابات فراہم کرنے کے لیے ایک ایجنٹ راگ فریم ورک کا استعمال کرتا ہے، جو کثیر لسانی بات چیت والی سیلف سروس کی حمایت کرتا ہے۔ Integrated with the ELLIPSE 2.0 platform, ELAIRA uses an agentic RAG framework to deliver accurate, cited responses within Microsoft Teams, supporting multilingual conversational self-service. اس کا مقصد صحت کی دیکھ بھال اور مالیات جیسی ریگولیٹڈ صنعتوں میں کارکردگی، تعمیل اور صارف کے تجربے کو بڑھانا ہے۔ It aims to boost efficiency, compliance, and user experience across regulated industries like healthcare and finance. ابتدائی نتائج میں ٹائر-1 ٹکٹوں میں 40 فیصد کمی، ہینڈلنگ کے اوقات میں 50 فیصد تیزی، اور پہلے رابطے کے حل میں بہتری دکھائی دیتی ہے۔ Early results show up to 40% reduction in Tier-1 tickets, 50% faster handling times, and improved first-contact resolution. یہ نظام تین سالوں میں متوقع لاگت کی بچت کے ساتھ خدمات کی سطح اور تعمیل کی حقیقی وقت کی نگرانی کی حمایت کرتا ہے۔ The system supports real-time monitoring of service levels and compliance, with significant cost savings projected over three years.