الیانز کسٹمر سروس میں اے آئی پر مبنی آٹومیشن کی وجہ سے یورپ میں 1, 800 ملازمتوں میں کمی کرے گا۔ Allianz to cut up to 1,800 jobs in Europe due to AI-driven automation in customer service.

جرمن انشورنس کمپنی الیانز اگلے 12 سے 18 مہینوں میں اپنے ایلیانز پارٹنرز ڈویژن میں بنیادی طور پر کال سینٹرز میں 1, 800 ملازمتوں میں کمی کرنے کا ارادہ رکھتی ہے کیونکہ وہ کسٹمر سروس کے کاموں جیسے کہ کلیم انکوائریز کو خودکار بنانے کے لیے مصنوعی ذہانت کے استعمال کو تیز کرتی ہے۔ German insurer Allianz plans to cut up to 1,800 jobs, mainly in call centers, at its Allianz Partners division over the next 12 to 18 months as it accelerates the use of artificial intelligence to automate customer service tasks like claim inquiries. کارکردگی کو بڑھانے اور اخراجات کو کم کرنے کی کوششوں سے کارفرما یہ اقدام جرمنی، فرانس، اسپین اور برطانیہ میں کرداروں کو متاثر کرتا ہے، جو الیانز پارٹنرز کی افرادی قوت کے آٹھ فیصد تک کی نمائندگی کرتا ہے۔ The move, driven by efforts to boost efficiency and cut costs, affects roles in Germany, France, Spain, and Britain, representing up to eight percent of Allianz Partners’ workforce. اگرچہ کمپنی نے کٹوتیوں کی تصدیق نہیں کی ہے، اس نے اس بات کا جائزہ لینے کا اعتراف کیا ہے کہ اے آئی اور ڈیجیٹل جدت طرازی دستی کرداروں کو کس طرح متاثر کر سکتی ہے، ورکس کونسلوں کے ساتھ بات چیت جاری ہے۔ While the company has not confirmed the cuts, it acknowledged reviewing how AI and digital innovation may impact manual roles, with talks ongoing with works councils. یہ تبدیلی انشورنس کی صنعت میں آٹومیشن کی طرف وسیع تر رجحان کی عکاسی کرتی ہے۔ The shift reflects a broader trend in the insurance industry toward automation.