2025 میں برطانیہ کے 15 ملین سے زیادہ پارسل وصول کنندگان کو ترسیل کے مسائل کا سامنا کرنا پڑا، جس میں قواعد و ضوابط کے باوجود ناقص خدمت اور رسائی برقرار رہی۔ Over 15 million UK parcel recipients faced delivery issues in 2025, with poor service and accessibility persisting despite regulations.

سٹیزنز ایڈوائس کی ایک نئی رپورٹ سے پتہ چلتا ہے کہ برطانیہ کے 15 ملین سے زیادہ پارسل وصول کنندگان-37 فیصد-کو ڈیلیوری کے مسائل کا سامنا کرنا پڑا، جو کہ ایک ریکارڈ ہے، جس میں عام مسائل بشمول ڈرائیورز کا گاہکوں کے آنے سے پہلے نکل جانا، غیر محفوظ مقامات پر پارسل چھوڑنا، اور دیر سے ڈیلیوری شامل ہیں۔ A new Citizens Advice report reveals that over 15 million UK parcel recipients—37%—faced delivery issues, a record high, with common problems including drivers leaving before customers arrived, parcels left in insecure spots, and late deliveries. رائل میل نے 3. 25 ستاروں کے ساتھ سب سے زیادہ نمبر حاصل کیے، جبکہ یوڈل دو ستاروں کے ساتھ آخری نمبر پر رہا۔ Royal Mail scored highest with 3.25 stars, while Yodel ranked last with two stars. رسائی ایک بڑی تشویش بنی ہوئی ہے، کیونکہ 2023 کے آف کام قوانین کے باوجود تقریبا 37 لاکھ معذور صارفین اب بھی ضروریات کا اظہار نہیں کر سکتے ہیں۔ Accessibility remains a major concern, as nearly 3.7 million disabled customers still cannot communicate needs despite 2023 Ofcom rules. مسائل کا شکار افراد میں سے تقریبا نصف نے سست ردعمل اور غیر موثر خودکار نظام کی وجہ سے انہیں حل کرنے کے لیے جدوجہد کی۔ Nearly half of those with issues struggled to resolve them due to slow responses and ineffective automated systems. خیراتی ادارہ آف کام پر زور دیتا ہے کہ وہ ریگولیٹر کو ناکافی کارروائی کے لیے تنقید کا نشانہ بناتے ہوئے جرمانے کے ساتھ قواعد و ضوابط کو نافذ کرے۔ The charity urges Ofcom to enforce regulations with fines, criticizing the regulator for insufficient action.