WA توانائی کی فرموں نے صارفین کو زیادہ چارج کیا؛ Synergy نے 40M ڈالر کے اضافی چارجز کے ساتھ قیادت کی ، واپسی کا سامنا کرنا پڑا لیکن کمزور قوانین کی وجہ سے کوئی بڑی سزا نہیں دی گئی۔ WA energy firms overcharged customers; Synergy led with $40M in overcharges, facing refunds but no major penalty due to weak laws.

مغربی آسٹریلیا کی اکنامک ریگولیشن اتھارٹی کی تحقیقات سے پتہ چلا ہے کہ ریاست کی تمام توانائی کمپنیوں نے گزشتہ دو سالوں کے دوران صارفین سے زیادہ معاوضہ لیا، جس میں سینرجی سب سے زیادہ مجرم ہے، جس نے 174, 522 صارفین سے 4. 4 ملین ڈالر زیادہ وصول کیے۔ An investigation by Western Australia’s Economic Regulation Authority found all energy companies in the state overcharged customers over the past two years, with Synergy the worst offender, overcharging 174,522 customers by $40.4 million. سینرجی کی خودکار بلنگ کی نگرانی کی کمی باضابطہ تعمیل کے نوٹس کا باعث بنی، جبکہ دیگر سپلائرز نے بھی زیادہ معاوضہ لیا لیکن انہیں باضابطہ طور پر سزا نہیں دی گئی۔ Synergy’s lack of automated billing oversight led to a formal compliance notice, while other suppliers also overcharged but were not formally penalized. ای آر اے نے اس مسئلے کو ایک منظم ناکامی قرار دیا، اور سینرجی نے فی گاہک اوسطا $200 کی واپسی کا عہد کیا ہے، حالانکہ اس عمل میں کئی ماہ لگیں گے۔ The ERA called the issue a systemic failure, and Synergy has committed to refunds averaging $200 per customer, though the process will take months. موجودہ قوانین اثرات سے قطع نظر 100, 000 ڈالر کے جرمانے کی حد طے کرتے ہیں، جس سے سخت جرمانے کے مطالبات کا اشارہ ملتا ہے۔ Current laws cap fines at $100,000 regardless of impact, prompting calls for stronger penalties.