ٹی پی آئی سافٹ ویئر نے رابطہ مراکز میں ریئل ٹائم کال کی نگرانی اور ایجنٹ کی کوچنگ کے لیے اے آئی ٹولز لانچ کیے ہیں۔ TPIsoftware launches AI tools for real-time call monitoring and agent coaching in contact centers.

ٹی پی سافٹ ویئر نے اے آئی سے چلنے والے دو نئے ٹولز لانچ کیے ہیں: ، جو کہ ریئل ٹائم کال کی نگرانی اور تعمیل کی جانچ کے لیے ایک جنریٹو اے آئی سے چلنے والا کوالٹی اشورینس حل ہے، اور ، جو کسٹمر سروس ٹیموں کے لیے ذاتی کوچنگ فراہم کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ایک اے آئی پلیٹ فارم ہے۔ TPIsoftware has launched two new AI-driven tools: SysTalk.Audit, a generative AI-powered quality assurance solution for real-time call monitoring and compliance checks, and SysTalk.Coach, an AI platform designed to provide personalized coaching for customer service teams. ان ٹولز کا مقصد رابطہ مراکز میں آپریشنل کارکردگی اور ایجنٹ کی کارکردگی کو بہتر بنانا ہے۔ The tools aim to improve operational efficiency and agent performance in contact centers.