سی آر اے نے عملے کی بڑی کٹوتیوں کے بعد تاخیر کو ٹھیک کرنے کے 100 روزہ منصوبے کے حصے کے طور پر، اپنے ہدف سے تجاوز کرتے ہوئے اکتوبر 2025 کے اوائل میں کال رسپانس کو 77 فیصد تک بہتر بنایا۔ The CRA improved call response to 77% in early October 2025, exceeding its target, as part of a 100-day plan to fix delays after major staff cuts.

کینیڈا ریونیو ایجنسی (سی آر اے) کا کہنا ہے کہ اس نے 29 ستمبر اور 3 اکتوبر کے درمیان 77 فیصد کالوں کا جواب دیا ہے، جو جولائی کے اوائل میں 35 فیصد سے بڑھ کر مقررہ وقت سے پہلے اپنے 70 فیصد ہدف کو عبور کر چکا ہے۔ The Canada Revenue Agency (CRA) says it has answered 77% of calls between September 29 and October 3, surpassing its 70% target ahead of schedule, up from 35% in early July. یہ پیش رفت ستمبر 2025 میں وزیر خزانہ فرانسوا-فلپ شیمپین کے تحت شروع کیے گئے 100 روزہ منصوبے کا حصہ ہے، جس کا مقصد 11 دسمبر تک طویل تاخیر کو ٹھیک کرنا ہے۔ This progress is part of a 100-day plan launched in September 2025 under Finance Minister François-Philippe Champagne, aiming to fix long delays by December 11. سی آر اے نے بیک لاگ کو سنبھالنے کے لیے کال بیک سسٹم اور آٹومیشن کا استعمال کرتے ہوئے کال سینٹر کے سینکڑوں عملے کو دوبارہ بھرتی کیا ہے، آن لائن چیٹ کے اوقات میں توسیع کی ہے، اور اپنے اے آئی چیٹ بوٹ میں اضافہ کیا ہے۔ The CRA has rehired hundreds of call centre staff, extended online chat hours, and enhanced its AI chatbot, while using callback systems and automation to manage backlogs. بہتری کے باوجود، حکام ٹیکس ایڈجسٹمنٹ، درخواستوں اور کریڈٹ انکوائریوں کے ساتھ جاری چیلنجوں کو تسلیم کرتے ہیں، اور کہتے ہیں کہ کام آخری تاریخ سے آگے بھی جاری رہے گا۔ Despite improvements, officials acknowledge ongoing challenges with tax adjustments, applications, and credit inquiries, and say work will continue beyond the deadline. بجٹ کی رکاوٹوں کی وجہ سے کسی نئی نوکری کا منصوبہ نہیں بنایا گیا ہے، اور ایجنسی موجودہ عملے کی سطح کا جائزہ لے رہی ہے۔ No new hiring is planned due to budget constraints, and the agency is assessing current staffing levels. خدمات میں بہتری کے لیے زور وسیع تر وفاقی لاگت میں کٹوتی کے بعد دیا گیا ہے، جس میں مئی 2024 سے تقریبا 10, 000 سی آر اے کی ملازمتیں ضائع ہوئیں، جن میں تقریبا 3, 300 کال سینٹر کے کردار شامل ہیں، جس سے طویل مدتی خدمات کے معیار کے بارے میں خدشات پیدا ہوئے ہیں۔ The push for service improvements follows broader federal cost-cutting, with nearly 10,000 CRA jobs lost since May 2024, including about 3,300 call centre roles, raising concerns about long-term service quality.