یورپی انشورنس کمپنی اپیویا کورٹیج خود مختار کسٹمر سروس کے لیے رابطہ مراکز میں ساؤنڈ ہاؤنڈ اے آئی کی امیلیا 7 کی جانچ کرتی ہے۔ European insurer Apivia Courtage tests SoundHound AI’s Amelia 7 in contact centers for autonomous customer service.

ایک بڑی یورپی بیمہ کمپنی، اپیویا کورٹیج، اکتوبر 2025 تک اپنے رابطہ مراکز میں ساؤنڈ ہاؤنڈ اے آئی کے امیلیا 7 ایجنٹ اے آئی پلیٹ فارم کی جانچ کر رہی ہے۔ Apivia Courtage, a major European insurer, is testing SoundHound AI’s Amelia 7 agentic AI platform in its contact centers as of October 2025. پائلٹ صارفین کی پیچیدہ درخواستوں-جیسے شناخت کی تصدیق، پالیسی اپ ڈیٹس، اور میٹنگ شیڈولنگ-کو آواز، چیٹ اور ٹیکسٹ میں خود مختار طور پر سنبھالنے کے لیے جدید AI کا استعمال کرتا ہے۔ The pilot uses advanced AI to autonomously handle complex customer requests—such as identity verification, policy updates, and meeting scheduling—across voice, chat, and text. زبان کے بڑے ماڈلز اور بہتر تقریر کی شناخت پر بنایا گیا یہ نظام، اعلی قیمت والے کاموں کے لیے سیلف سروس اور مفت انسانی ایجنٹوں کو بہتر بنانے کا مقصد رکھتا ہے۔ The system, built on large language models and optimized speech recognition, aims to improve self-service and free human agents for higher-value tasks. کمپنی 8 سے 10 اکتوبر تک کانز میں ریوی میں پائلٹ کا مظاہرہ کرے گی ، اس سے پہلے کی شراکت داری کے بعد جس نے پیداواری صلاحیت میں 20 فیصد اضافہ کیا۔ The company will demonstrate the pilot at Reavie in Cannes from October 8–10, following a prior partnership that boosted productivity by 20%.