2025 میں آپٹس کی بندش نے صارفین کے لیے ہنگامی کالز کو روک دیا، بشمول جان لیوا کیسز، جس سے حفاظتی خدشات پیدا ہوئے۔ Optus outages in 2025 blocked emergency calls for customers, including life-threatening cases, sparking safety concerns.

اے بی سی کے 7:30 پروگرام کے مطابق آپٹس کے صارفین کو 2025 میں تین اضافی واقعات کا سامنا کرنا پڑا جہاں وہ ڈیوائس کے کسی معلوم مسائل کے باوجود ٹرپل زیرو ڈائل نہیں کر سکے۔ Optus customers experienced three additional incidents in 2025 where they couldn’t dial triple zero, despite no known device issues, according to ABC’s 7:30 program. دو معاملات میں ایمبولینسوں کی ضرورت تھی اور ایک میں پولیس کی ضرورت تھی، بشمول ایک خاتون جس میں دل کا دورہ پڑنے کی علامات تھیں اور وہ گولف کھیلتے ہوئے ہنگامی خدمات تک نہیں پہنچ سکتی تھی۔ Two cases required ambulances and one needed police, including a woman who had heart attack symptoms and couldn’t reach emergency services while golfing. ٹیلسٹرا نے تصدیق کی کہ کالیں موصول نہیں ہوئیں، لیکن آپٹس نے غلطی کی نشاندہی نہیں کی ہے اور نہ ہی باضابطہ تحقیقات کا آغاز کیا ہے جب تک کہ گاہکوں کی رضامندی نہ ہو۔ Telstra confirmed the calls weren’t received, but Optus has not identified a fault or launched a formal investigation unless customers consent. ناکامیوں نے نیٹ ورک پر، خاص طور پر دیہی علاقوں میں، ہنگامی کال کی وشوسنییتا کے بارے میں خدشات کو بڑھا دیا ہے، جس سے بہتر جوابدہی اور بنیادی ڈھانچے میں بہتری کے مطالبات کو تقویت ملی ہے۔ The failures have intensified concerns about emergency call reliability on the network, especially in rural areas, prompting calls for better accountability and infrastructure improvements.