بغیر رضامندی کے 9, 000 صارفین کی این بی این رفتار کو خفیہ طور پر کم کرنے پر ٹیلسٹرا پر 18 ملین ڈالر کا جرمانہ عائد کیا گیا۔ Telstra fined $18M for secretly downgrading 9,000 customers’ NBN speeds without consent.

ٹیلسٹرا پر آسٹریلیا کی وفاقی عدالت نے 2020 کے آخر میں تقریبا 9, 000 بیلونگ صارفین کو انہیں بتائے بغیر کم رفتار والے این بی این پلان میں تبدیل کرنے پر 18 ملین ڈالر کا جرمانہ عائد کیا ہے۔ Telstra has been fined $18 million by Australia’s Federal Court for switching nearly 9,000 Belong customers to a lower-speed NBN plan in late 2020 without informing them. اس تبدیلی نے اپ لوڈ کی رفتار کو 40 ایم بی پی ایس سے کم کر کے 20 ایم بی پی ایس کر دیا جبکہ ڈاؤن لوڈ کی رفتار کو 100 ایم بی پی ایس پر رکھا، جس سے صارفین کی رضامندی کے بغیر سروس کے معیار پر اثر پڑا۔ The change reduced upload speeds from 40 Mbps to 20 Mbps while keeping download speeds at 100 Mbps, affecting service quality without customer consent. آسٹریلین کمپٹیشن اینڈ کنزیومر کمیشن (اے سی سی سی) نے کہا کہ اس سے صارفین کو یہ فیصلہ کرنے کے حق سے محروم کرکے صارفین کے قانون کی خلاف ورزی ہوئی ہے کہ آیا سروس ان کی ضروریات کو پورا کرتی ہے یا نہیں۔ The Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) said this violated consumer law by depriving customers of the right to decide if the service met their needs. ٹیلسٹرا کو فی متاثرہ گاہک $15 ماہانہ معاوضے میں $23 لاکھ سے زیادہ کی ادائیگی کرنی ہوگی اور اے سی سی سی کے قانونی اخراجات کو پورا کرنا ہوگا۔ Telstra must pay over $2.3 million in $15 monthly compensation per affected customer and cover the ACCC’s legal costs. فروری 2025 میں جاری ہونے والے عدالتی فیصلے میں ٹیلی کام خدمات میں شفافیت کی ریگولیٹری جانچ کو اجاگر کیا گیا ہے۔ The court ruling, issued in February 2025, highlights regulatory scrutiny of transparency in telecom services.