کینیڈا ریونیو ایجنسی نے عملے کی خدمات حاصل کرنے، چیٹ میں توسیع اور اے آئی کو فروغ دے کر سروس میں تاخیر کو ٹھیک کرنے کے لیے 100 دن کا منصوبہ شروع کیا ہے۔ Canada Revenue Agency launches 100-day plan to fix service delays by hiring staff, expanding chat, and boosting AI.

کینیڈا ریونیو ایجنسی (سی آر اے) نے کال سینٹر کے مزید عملے کی خدمات حاصل کرکے، آن لائن چیٹ کے اوقات میں توسیع کرکے، اور اپنے اے آئی چیٹ بوٹ کی صلاحیتوں کو بڑھا کر، کال کے طویل انتظار کے اوقات اور بیک لاگ سمیت سروس کے مسائل کو حل کرنے کے لیے 100 دن کا منصوبہ شروع کیا۔ The Canada Revenue Agency (CRA) launched a 100-day plan to fix service issues, including long call wait times and backlogs, by hiring more call center staff, extending online chat hours, and expanding its AI chatbot’s capabilities. ایجنسی کا مقصد اکتوبر کے وسط تک 70 فیصد کالز کا جواب دینا، ٹیکس ایڈجسٹمنٹ بیک لاگ کو کم کرنا، اور کال شیڈولنگ کے نئے نظام کی جانچ کرنا ہے۔ The agency aims to answer 70% of calls by mid-October, reduce tax adjustment backlogs, and test a new call-scheduling system. یہ کوششیں، جو کہ جدید کاری کے وسیع تر فروغ کا حصہ ہیں، خدمات تک رسائی کو بہتر بنانے اور تاخیر کی بنیادی وجوہات کو حل کرنے کے لیے ڈیزائن کی گئی ہیں، جس کی پیش رفت کو ایک مخصوص ویب پیج پر ٹریک کیا جاتا ہے۔ These efforts, part of a broader modernization push, are designed to improve access to services and address root causes of delays, with progress tracked on a dedicated web page.