ایئر انڈیا کے سی ای او نے پرواز کے واقعات کی شرح کا دفاع کیا، وقت پر بہتر کارکردگی اور صارفین کے اطمینان کو اجاگر کیا۔ Air India CEO defends flight incident rate, highlights improved on-time performance and customer satisfaction.

ایئر انڈیا کے سی ای او کیمبل ولسن کا کہنا ہے کہ حالیہ توجہ کے باوجود ایئر لائن کے پیمانے کے لیے پرواز کے واقعات کی شرح معمول کی بات ہے۔ Air India CEO Campbell Wilson states that the flight incident rate is normal for the airline's scale, despite recent attention. اگست میں ایئر لائن کی وقت پر کارکردگی 80 فیصد تک پہنچ گئی، جو کہ 2024 کی اوسط سے 10 پوائنٹس زیادہ ہے، اور اس کا نیٹ پروموٹر اسکور 36 کی تاریخی بلند ترین سطح پر پہنچ گیا۔ The airline's on-time performance reached 80% in August, 10 points above the 2024 average, and its Net Promoter Score hit a historic high of 36. ایئر انڈیا فرنٹ لائن عملے کو خدمات کے مسائل کے لیے ای-واؤچر پیش کرنے اور نئی پروازوں کے ساتھ اپنے نیٹ ورک کو بڑھانے کے لیے بھی بااختیار بنا رہا ہے۔ Air India is also empowering frontline staff to offer e-vouchers for service issues and expanding its network with new flights.