زیادہ اکاؤنٹ کی ملکیت کے باوجود ہانگ کانگ میں زیادہ تر ڈیجیٹل بینک صارفین عدم اطمینان اور کم بنیادی استعمال کا اظہار کرتے ہیں۔ Despite high account ownership, most digital bank users in Hong Kong express dissatisfaction and low primary usage.

2025 ہانگ کانگ ڈیجیٹل بینکنگ صارف کے تجربے کے سروے سے پتہ چلا ہے کہ 24.1٪ جواب دہندگان کے پاس ڈیجیٹل بینکوں کا منفی نقطہ نظر ہے ، صرف 31.7٪ بنیادی طور پر ان کا استعمال کرتے ہیں۔ The 2025 Hong Kong Digital Banking User Experience Survey found that 24.1% of respondents have a negative view of digital banks, with only 31.7% using them primarily. اس کے باوجود، 62.9 فیصد سے زیادہ کے پاس ڈیجیٹل بینک اکاؤنٹس ہیں۔ Despite this, over 62.9% have digital bank accounts. صارفین اکاؤنٹ کھولنے کے پروموشنز کو اہمیت دیتے ہیں لیکن بہتر سیکیورٹی، زیادہ ڈپازٹ ریٹ اور کم سے کم ڈپازٹ چاہتے ہیں۔ Users value account opening promotions but want better security, higher deposit rates, and lower minimum deposits. استعمال کو بڑھاوا دینے کے لیے ڈیجیٹل بینکوں کو صارف کے تجربے اور خدمات کو بہتر بنانے کی ضرورت ہے۔ To boost usage, digital banks need to improve user experience and services.