نوانس کی خدمات حاصل کرنے کے بعد، اے آئی کا استعمال کرتے ہوئے رابطہ مراکز کو تبدیل کرنے کے لیے ایچ سی ایل ٹیک نے مائیکروسافٹ کے ساتھ شراکت داری کی ہے۔ HCLTech partners with Microsoft to transform contact centers using AI, after acquiring Nuance’s services.

ایچ سی ایل ٹیک اور مائیکروسافٹ نے اے آئی اور کلاؤڈ حل کے ساتھ رابطہ مراکز کو تبدیل کرنے کے لیے اپنی شراکت داری کو بڑھایا۔ HCLTech and Microsoft expanded their partnership to transform contact centers with AI and cloud solutions. ایچ سی ایل ٹیک نے نوانس کے انٹرپرائز پروفیشنل سروسز کا کاروبار حاصل کیا، جس میں 550 اہلکار اور موجودہ معاہدے شامل ہیں، جو نوانس کے صارفین کے لیے خصوصی شراکت دار بن گئے۔ HCLTech acquired Nuance's Enterprise Professional Services business, including 550 personnel and existing contracts, becoming the exclusive partner for Nuance's customers. یہ اقدام مائیکروسافٹ ڈائنامکس 365 کانٹیکٹ سینٹر کو AI صلاحیتوں کے ساتھ مربوط کرتا ہے، جس کا مقصد تیز تر، ہوشیار سپورٹ کے ساتھ کسٹمر سروس کو بڑھانا ہے۔ This move integrates Microsoft Dynamics 365 Contact Center with AI capabilities, aiming to enhance customer service with faster, smarter support.