بیجنگ میں ایک رپورٹ میں 20 عالمی سٹی ہاٹ لائنز کا جائزہ لیا گیا ہے، جس میں حکمرانی میں کامیابیوں اور چیلنجوں کو اجاگر کیا گیا ہے۔ A report in Beijing evaluates 20 global city hotlines, highlighting successes and challenges in governance.

18 دسمبر 2024 کو بیجنگ میں جاری ہونے والی ایک تشخیصی رپورٹ میں 20 عالمی شہروں میں سٹی ہاٹ لائنز کا جائزہ لیا گیا ہے، جن میں بیجنگ کی 12345 اور نیویارک کی 311 شامل ہیں، جس میں حکمرانی کی تاثیر پر توجہ دی گئی ہے۔ An evaluation report released in Beijing on December 18, 2024, assesses city hotlines in 20 global cities, including Beijing's 12345 and New York's 311, focusing on governance effectiveness. رپورٹ میں خدمات کا جائزہ لینے کے لیے چار بنیادی اشاریوں-عمل، باہمی تعاون، ہوشیار اور ذمہ دار حکمرانی کا استعمال کیا گیا ہے۔ The report uses four primary indicators—process, collaborative, smart, and responsive governance—to evaluate services. اس میں ٹوکیو کے "وائس آف سٹیزنز" اور سیول کی 120 ہاٹ لائن جیسے کامیاب ماڈلز کو نمایاں کیا گیا ہے، جو مختلف مواصلاتی چینلز اور سرکاری خدمات کو مربوط کرتے ہیں۔ It highlights successful models like Tokyo's "Voice of Citizens" and Seoul's 120 hotline, which integrate various communication channels and government services. اختراعات کے باوجود، کردار کی وضاحت، ڈیٹا تجزیہ، اور حکمرانی میں بہتری میں چیلنجز باقی ہیں۔ Despite innovations, challenges remain in role clarity, data analysis, and governance improvement.