فوجیتسو نے کال سینٹرز میں صارفین کو ہراساں کرنے سے نمٹنے کے لیے اے آئی سے چلنے والی تربیت کا آغاز کیا ہے۔ Fujitsu launches AI-powered training to combat customer harassment in call centers.

فوجیتسو نے ٹویو یونیورسٹی اور کوکورو بیلنس ریسرچ انسٹی ٹیوٹ کے ساتھ مل کر صارفین کی ہراسانی سے نمٹنے کے لیے اے آئی سے چلنے والے تربیتی پروگرام کے لیے فیلڈ ٹرائل شروع کیا ہے۔ Fujitsu, along with Toyo University and Kokoro Balance Research Institute, has launched a field trial for an AI-powered training program to address customer harassment. 3 دسمبر 2024 سے شروع ہونے والا یہ پروگرام انٹرایکٹو فیڈ بیک فراہم کرنے کے لیے اے آئی اوتار کا استعمال کرتا ہے، جس کا مقصد عملے کے رد عمل کی مہارت کو بہتر بنانا اور تناؤ کو کم کرنا ہے۔ Starting December 3, 2024, the program uses AI avatars to provide interactive feedback, aiming to improve staff response skills and reduce stress. ٹرائل، جس میں کال سینٹر کے ملازمین شامل ہیں، کسٹمر سروس کی مہارت، تناؤ کے انتظام اور پیداواری صلاحیت میں ہونے والی تبدیلیوں کا جائزہ لے گا۔ The trial, involving call center employees, will assess changes in customer service skills, stress management, and productivity. مکمل پروگرام مالی سال 2025 کے لیے مقرر کیا گیا ہے، جس میں کام کے محفوظ ماحول کو ہدف بنایا گیا ہے۔ The full program is set for fiscal 2025, targeting safer work environments.