ایمڈوکس کے مطالعے سے پتہ چلتا ہے کہ اے آئی ایجنٹ برانڈ-صارفین کے تعاملات کو نئی شکل دے رہے ہیں، جسے اختراعی کے طور پر دیکھا جاتا ہے لیکن لاگت میں کٹوتی کے خدشات کو بڑھاتا ہے۔ Amdocs study finds AI agents are reshaping brand-customer interactions, seen as innovative but raise cost-cutting concerns.

"ایجنٹ کے دور" پر ایمڈوکس کے حالیہ مطالعے سے پتہ چلتا ہے کہ جنریٹو اے آئی ایجنٹ برانڈ اور صارفین کے باہمی تعاملات کو نئی شکل دے رہے ہیں۔ Amdocs' recent study on the "agentic era" reveals that generative AI agents are reshaping brand-customer interactions. مطالعہ سے پتہ چلتا ہے کہ 51 فیصد صارفین اے آئی کا استعمال کرنے والی کمپنیوں کو اختراعی سمجھتے ہیں، جبکہ 48 فیصد فکر مند ہیں کہ اے آئی کا استعمال لاگت میں کمی کے لیے کیا جاتا ہے۔ The study shows that 51% of consumers view companies using AI as innovative, while 48% worry AI is used for cost-cutting. ذاتی AI ایجنٹ مقبولیت حاصل کر رہے ہیں، 45 ٪ انہیں انسانی تعاملات سے زیادہ ترجیح دیتے ہیں۔ Personal AI agents are gaining popularity, with 45% preferring them over human interactions. ایمڈوکس کے امیز پلیٹ فارم نے ایک بڑے سروس فراہم کنندہ کے لیے وقت کو سنبھالنے، مسئلے کے حل اور صارفین کی اطمینان میں نمایاں بہتری کا مظاہرہ کیا ہے۔ Amdocs' amAIz platform has demonstrated significant improvements in handling time, problem resolution, and customer satisfaction for a major service provider.