ایزی جیٹ نے گاہک کی شکایت کے بعد ٹکٹ کی لاگت سے زیادہ منسوخی کی فیس معاف کر دی۔ EasyJet waived a cancellation fee exceeding a ticket's cost after a customer's complaint.

ایزی جیٹ کے ایک گاہک کو یہ معلوم کرنے کے بعد مایوسی کا سامنا کرنا پڑا کہ لندن گیٹوک سے روم جانے والی ان کی £ کی پرواز کی منسوخی کی فیس ٹکٹ کی قیمت سے £49 سے تجاوز کر گئی ہے۔ An EasyJet customer faced frustration after finding out the cancellation fee for their £43.99 flight from London Gatwick to Rome exceeded the ticket price by £49. ایزی جیٹ نے وضاحت کی کہ ان کی پالیسی آن لائن بکنگ کے 24 گھنٹوں کے اندر کی گئی تبدیلیوں کے لیے £49 فیس یا کسٹمر سروس کے ذریعے £55 وصول کرتی ہے، جس کا مقصد کرایوں کو کم رکھنا اور پرواز میں لچک پیش کرنا ہے۔ EasyJet explained their policy charges a £49 fee for changes made within 24 hours of booking online or £55 through customer service, aiming to keep fares low and offer flight flexibility. اس معاملے میں، ایئر لائن نے خیر سگالی کے طور پر فیس معاف کر دی۔ In this case, the airline waived the fee as a goodwill gesture.