2024 سی ایکس لیڈرز کی رپورٹ میں اے آئی، سیلف ہیلپ، پرسنلائزیشن، ٹریول میپنگ اور ڈیجیٹل انگیجمنٹ کو کسٹمر کیئر میں اہم رجحانات کے طور پر اجاگر کیا گیا ہے۔ 2024 CX Leaders report highlights AI, self-help, personalization, journey mapping, and digital engagement as key trends in customer care.

ایڈوانسڈ کال سینٹر ٹیکنالوجیز، ایل ایل سی نے ایگزیکس ان دی نو کے تعاون سے "2024 سی ایکس لیڈرز ٹرینڈز اینڈ انسائٹس: کنزیومر ایڈیشن" رپورٹ جاری کی، جس میں کسٹمر کیئر میں کلیدی چیلنجز اور مواقع کی نشاندہی کی گئی ہے۔ Advanced Call Center Technologies, LLC, in collaboration with Execs in the Know, released the "2024 CX Leaders Trends & Insights: Consumer Edition" report, identifying key challenges and opportunities in customer care. 500 سے زائد صارفین کا سروے کرتے ہوئے ، اس میں صارفین کی ترجیحات میں تبدیلی کے ساتھ ساتھ صارفین کے تجربات کو بڑھانے میں اے آئی اور خود مدد کے اوزار کے کردار پر زور دیا گیا ہے۔ Surveying over 500 consumers, it emphasizes the role of AI and self-help tools in enhancing customer experiences, alongside shifting consumer preferences. کمپنیاں ذاتی نوعیت پر توجہ مرکوز کر رہی ہیں ، کسٹمر سفر کا نقشہ بنانا ، اور ڈیجیٹل مصروفیت کو بہتر بنانا تاکہ بدلتی طلب کو پورا کیا جاسکے اور وفاداری کو فروغ دیا جاسکے۔ Companies are focusing on personalization, customer journey mapping, and improving digital engagement to meet evolving demands and boost loyalty.