سونوس کے سی ای او نے سات نکاتی بحالی کی کوشش کی منصوبہ بندی کی ہے ، بشمول وارنٹی میں توسیع ، ایپ اپ ڈیٹس ، اور کسٹمر کی آراء میں بہتری ، اعتماد کو نقصان پہنچانے والی ایپ اپ ڈیٹ کے بعد۔ Sonos CEO plans seven-point restoration effort, including warranty extension, app updates, and customer feedback improvements, after a trust-damaging app update.

مئی میں ایک پریشانی ایپ اپ ڈیٹ کے بعد سونوس صارفین کے اعتماد کو بحال کرنے کے لئے سات نکاتی منصوبہ پر عمل درآمد کر رہا ہے۔ Sonos is implementing a seven-point plan to restore customer trust following a problematic app update in May. سی ای او پیٹرک سپینس نے کمپنی کی غلطیوں کو تسلیم کیا اور اسپیکر وارنٹیوں میں توسیع ، لانچ سے پہلے کی جانچ کو بہتر بنانے اور ایپ کو باقاعدگی سے اپ ڈیٹ کرنے سمیت اقدامات کا اعلان کیا۔ CEO Patrick Spence acknowledged the company's missteps and announced measures including extending speaker warranties, enhancing pre-launch testing, and regularly updating the app. ایک کوالٹی اومبڈسمین بہتری کی نگرانی کرے گا، اور ایک کسٹمر ایڈوائزری بورڈ رائے فراہم کرے گا. A Quality Ombudsperson will oversee improvements, and a Customer Advisory Board will provide feedback. ایگزیکٹو ٹیم بونس سے دستبردار ہو جائے گی جب تک کہ کسٹمر کا تجربہ بہتر نہ ہو ، جس کا مقصد ان کی ساکھ دوبارہ حاصل کرنا ہے۔ The executive team will forgo bonuses until customer experience improves, aiming to regain their reputation.

October 01, 2024

20 مضامین