HSBC کو UK کے FCA کی طرف سے مالی مشکلات میں 1.5 ملین صارفین (2017-2018) کے ساتھ غیر منصفانہ سلوک کرنے پر £6.2m جرمانہ کیا گیا۔ HSBC fined £6.2m by UK's FCA for unfairly treating 1.5 million customers in financial difficulty (2017-2018).

جون 2017 اور اکتوبر 2018 کے درمیان مالی مشکلات میں مبتلا 1.5 ملین سے زیادہ صارفین کے ساتھ منصفانہ سلوک کرنے میں ناکام رہنے پر HSBC کو برطانیہ کی فنانشل کنڈکٹ اتھارٹی نے £6.2m کا جرمانہ کیا ہے۔ HSBC has been fined £6.2m by the UK's Financial Conduct Authority for failing to fairly treat over 1.5 million customers in financial difficulty between June 2017 and October 2018. بینک پہلے ہی £185 ملین معاوضہ ادا کر چکا ہے۔ The bank has already paid out £185m in compensation. FCA نے پایا کہ HSBC کی پالیسیوں، طریقہ کار اور عملے کی تربیت بعض اوقات غیر متناسب کارروائی کا باعث بنتی ہے جب صارفین ادائیگیوں میں پیچھے رہ جاتے ہیں، جس سے انہیں زیادہ مالی مشکلات کا خطرہ لاحق ہوتا ہے۔ The FCA found that HSBC's policies, procedures and staff training sometimes led to disproportionate action when customers fell behind on payments, risking them entering greater financial difficulty.