2024 کیپجیمنی رپورٹ: ڈیٹا کی ناکافی رسائی، میراثی نظام، اور ٹیلنٹ کی کمی انشورنس کسٹمر سروس میں رکاوٹ بنتی ہے، جس کی وجہ سے 2 سالوں میں 27% پالیسی ہولڈر سوئچ ہوتے ہیں۔ 2024 Capgemini report: Inadequate data access, legacy systems, and talent shortage hinder insurance customer service, causing 27% policyholder switch in 2 years.

کیپجیمنی کی ورلڈ پراپرٹی اینڈ کیزولٹی انشورنس رپورٹ 2024 سے پتہ چلتا ہے کہ ڈیٹا تک ناکافی رسائی، میراثی نظام، اور ہنر مند ہنر کی کمی بیمہ کمپنیوں کی کسٹمر سروس کی بہتری میں رکاوٹ ہے۔ Capgemini's World property and casualty insurance report 2024 reveals that inadequate access to data, legacy systems, and a shortage of skilled talent are hindering insurance companies' customer service excellence. یہ اندرونی عوامل اس بات کی وضاحت کر سکتے ہیں کہ 27% پالیسی ہولڈرز نے گزشتہ دو سالوں میں بیمہ کنندگان کو کیوں تبدیل کیا۔ These internal factors may explain why 27% of policyholders switched insurers in the past two years. رپورٹ، 18 مارکیٹوں کا احاطہ کرنے والے سروے پر مبنی، اضافی چیلنجوں کے طور پر AI اور ڈیٹا کو بھی نمایاں کرتی ہے۔ The report, based on surveys covering 18 markets, also highlights AI and data as additional challenges.