ایئر نیوزی لینڈ نے بیوی کے پتتاشی کے کینسر کی تشخیص کے بعد امریکی سیاحوں کی پروازیں تبدیل کرنے کے لیے $13,000 چارج کرنے سے معذرت کر لی۔ Air New Zealand apologized for charging $13,000 to change US tourists' flights after wife's gallbladder cancer diagnosis.

ائیر نیوزی لینڈ نے امریکی سیاحوں ٹوڈ اور پیٹریشیا کیریکس کو پیٹریسیا کے پتتاشی کے کینسر کی تشخیص کے بعد اپنی پروازیں تبدیل کرنے کے لیے $13,000 وصول کرنے سے معذرت کرلی۔ Air New Zealand apologized for charging US tourists Todd and Patricia Kerekes $13,000 to change their flights after Patricia's gallbladder cancer diagnosis. جوڑے کے سرجن نے فوری واپسی کا مشورہ دیا، لیکن ایئر این زیڈ نے ابتدائی طور پر اپنی پروازیں تبدیل کرنے کے لیے بھاری فیس وصول کرنے کی کوشش کی، اس کے باوجود ٹوڈ نے ایئر لائن کو اپنی بیوی کی سنگین حالت کے بارے میں آگاہ کیا۔ The couple's surgeon advised an immediate return, but Air NZ initially tried to charge a hefty fee to change their flights, despite Todd informing the airline about his wife's serious condition. ایئر لائن کی ہمدردانہ دیکھ بھال کی پالیسی پر عمل نہیں کیا گیا تھا، لیکن اس کے بعد انہوں نے اضافی اخراجات کے لیے مکمل رقم کی واپسی جاری کر دی ہے۔ The airline's compassionate care policy was not followed, but they have since issued a full refund for the additional costs.

February 28, 2024

5 مضامین